獨家電子服務單
日後可查服務紀錄、獨享回饋購物金
1.為保障您的相關權益,註冊帳號,請至[會員資料]填寫完整、正確資料。
2.每次服務都使用此帳戶,在官網結帳,公開透明又安心、又回饋購物金。
3.使用線上刷卡享3%折扣,方便又安全,減少現金使用。
4.獨家購物金回饋, 依照實際會員等級回饋。
查詢會員回饋:中詮經銷品牌聯合會員辦法說明
5.購物金於實際服務完畢後,結案日起14~21工作日入帳。
派工費說明:
1.若已派工到府,不論是否進行維修服務皆需收取派工費。
2.收費標準時間為實際派工現場時間,非進線客服中心、總機、留言等時間。
3.更換內桶、部分工程、場地條件、危險加給等工資另計,派工費不得折抵。
4.本表為三久太陽能熱水器-中詮經銷收費標準。
三久太陽能熱水器
-太陽能熱水器維修/保養服務-
服務專線0800-3939-68
(全年無休09:00-20:00)
◆官方LINE帳號:@suncue。
[點選連結加好友:https://lin.ee/Rhyemue ]
【注意!】保養、維修服務請進線客服中心,請勿自行線上下單。
目前保養、維修服務不提供自行線上下單,如自行下單系統會自動取消訂單。
三久太陽能APP-WIFI智能控制【加裝優惠專案】
【用戶加裝升級APP辦法】
APP升級售價
1.WIFI主機 3,570元
2.施工(3米內拉線、電源、設定) 500元
(特殊現場、超出5米配線須現場報價)
★之前因缺貨造成中詮用戶無法享有本項服務
1.中詮安裝用戶(鑽石VIP、黑鑽VVIP會員),獨享本次服務7折優惠
2.可同享刷卡3%折扣優惠。
3.無法與會員折扣同時使用。
https://forms.gle/7nVJEaS5LdeLTxV36
(依照填單順序安排安裝)
1. 填單保留加裝優惠,請您留下預購資料(不用先付款)。
2. 您也可以電話連絡客服中心0800-3939-68協助您申請,或是加我們的官方LINE帳號( ID:@suncue) 私訊小編留下基本資料(姓名/電話/地址)為您辦理預購。
3. 我們優先保留優惠給留資料用戶,也會盡速安排工程師為您升級。
【限時專案】
1.限時獨家組合專案。
2.專案優惠不可拆開獨立計費,如需單購(單品項更換)會依照單品項價格收費。
3.管線類優惠不足優惠組合專案米數,無法提供退費。超出優惠組合米數需以單米增收計算。
4.由本公司所更換之維修品項給予一年保固。
三久太陽能熱水器維修保養服務
一、常用服務項目
1.單次服務需收取派工費,依實際服務時段計收。(如上表)
2.維修返回不重複收取派工費用。
3.價目表之金額皆為未稅價,發票稅金5%。
4.下列僅列出常用服務項目,更多請進入[工程服務]選單。
5.若已派工到府,不論是否進行維修皆須收取【派工費】。
二、三久太陽能熱水器維修常用零件類
1.下列僅列出常用服務項目,更多請進入[維修品項]選單。
2.價目表之金額皆為未稅價,發票稅金5%。
3.鐵皮、斜瓦、無安全活動空間等場地,需另依等級計算危險加給。
4.如自行更換、拆改設備及其他變動原廠安裝、出廠組裝不予保固。
5.由本公司所更換之維修品項給予一年保固。
三、馬達類
※本公司所販售馬達均為原廠出廠全新品、並由原廠提供保固。
1.大井泵浦工業公司已發「無授權網路通路販售聲明」,原廠不提供任何保固。
2.網路通路絕對比本公司所販售價格優惠,蝦X通路售價更是比我們進價更低很多。我們不可能跟他們一樣的價格!有需要低價請自行上網購買,但請自行承擔可能之風險。(仿冒品或翻修品)。
3.市面上許多通路、廠商,會以低價銷售馬達類產品,九成以上都是翻修品。我們保證提供由原廠所提供100%全新商品,並由原廠提供保固1~3年(依馬達公司或馬達種類實際提供保固為主)。
4.如自行購買馬達,需支付([派工費]+[更換零件工資])。
5.更換零件工資須由工程師現場判定,依照施工難易、場地條件、使用材料數量報價,價格由新台幣1,500~3,000元/件(個)。
四、三久太陽能熱水器HDPE儲熱桶
-10年保固/永久保固
1.HDPE內桶於民國93年(西元2004年)~98年(西元2009年)3月31日安裝之用戶為永久保固。
2.HDPE內桶非上述期間出廠、安裝為10年保固。
3.須出示三久保固卡資料,認定安裝日期。
無法出示者,依儲水桶所標示之出廠年月由三久公司認定。
4.目前已無生產HDPE塑鋼儲水桶,更換皆為日本進口太陽能專用不鏽鋼材質。
5.保固內更換儲熱內桶無須收費及升級白鐵材料費用。
6.本網站內容及相關標準皆適用於中詮經銷所服務之範圍及用戶,不代表全國性公告標準。非中詮經銷服務之範圍及用戶須以當區經銷服務中心為主。
■換桶服務費說明
1.儲熱內桶 [ 換桶服務費 ] 須由工程師現場判定,場地施工級別(級別1~5)。
2.中詮經銷[ 換桶服務費 ]包含:1.換桶服務、2.單片健檢服務、3.單片保養服務。
3.購物金需註冊帳戶、並於中詮官網使用,無使用期限。
4.本網站內容及相關標準皆適用於中詮經銷所服務之範圍及用戶,不代表全國性公告標準。非中詮經銷服務之範圍及用戶須以當區經銷服務中心為主。
五、三久太陽能熱水器-機台健檢內容
-中詮經銷獨家服務
1.中詮用戶每年3年可申請乙次免費健檢服務。
2.非中詮用戶,單次健檢費用為400元/片。
3.健檢服務需依照工程部實際安排,限定於一班時段08:00-17:00。
4.機台健檢不包含補強、維修、保養服務。
三久太陽能熱水器-中詮經銷
維修、保養服務常見Q&A
Q1【派工費是什麼?為什麼不能折抵工資或維修品?】
派工費為公司安排工程師前往到府服務費用,無論是否更換、維修、進行保養服務等,皆需收取該費用。
目前維修品項並無額外收取工資,所以我們無法折抵維修品項目。
另外換桶服務工資為特殊項目,也無法將派工費折抵。
Q2【有時候蝦*等平台、或是其他網購平台看到比較便宜的同品項價格】
根據過往服務經驗,許多用戶自行購買後才發現該產品為「庫存過久(過保)、水貨、維修翻新品、劣質品」,連製造商都不提供保固服務。
我們所販售之產品皆為100%新品,也提供保證由製造商正品供貨、6個月內出廠、原廠保固1年(部分品項有2、3年保固)。
Q3【那我可以自己購買網路上的產品來請你們更換嗎?】
我們會收取更換工資(派工費+更換品項工資),但不提供任何保固,
如有問題返回,仍再次收取派工費。
過程中所使用到之管材、零件,皆會列單計費。
Q4【其他經銷商安裝的你們可以服務嗎?】
可以的,且仍可享有當期的所有優惠。
但保障中詮安裝用戶之權益,您無法享有中詮用戶的相關權益及優惠內容。
若您還在原廠保固內,由我們前往服務,我們還是會收取派工費及工資。
Q5【如遇到其他經銷商收費爭議,你們能幫忙處理嗎?】
很抱歉,因為我們皆為獨立經營之企業,無法插手別人的公司營運。
如有相關爭議問題,您還是得向原服務之經銷商反應。
這也是我們希望您一開始就選擇我們的最大原因!
我們是唯一企業化經營管理、提供最多保障的經銷企業!
Q6【價格與其他經銷商不同?】
我們的定價是經由公司專業評估規畫而訂定。
所以我們敢在官網上公開透明提供價格,而非胡亂喊價!
一間長久經營的企業,價格必須公正透明,而非因人而異、自由開價。
Q7【為什麼客服中心不願意報價?】
很抱歉,因為我們已將價格公開透明於官網上。
且很多條件因素都需由工程師現場判定,客服中心人員無法通靈,所以無法知道現場狀況。
另外,若您只想找尋最低價格、不在乎保障及服務,您可以直接找其他人服務。
因為我們提供我們的用戶最專業的技術服務、最安全及保障的付款、最完善的售後保固。
全市場也只有我們提供最完整服務明細。
我們不怕你們知道、也不怕客戶留底、我們還運用雲端系統保存您的服務紀錄。
Q8【為什麼你們刷卡才有優惠?真的可以分期嗎?】
因為我們一天的服務案件非常多,若客戶用刷卡才可以確保您的付款安全。
且能提供刷卡服務的公司,都是經由金融機構進行聯合徵信評估良好。
刷卡付款由銀行(或聯合信用卡中心)作為第三方履約保證,才是對客戶最安全的保障!
我們每個月刷卡總量非常高,銀行提供非常優惠的條件。
您可以放心,維修服務3、6期都是0利率,且同享刷卡優惠。
三久太陽能熱水器-中詮經銷
【維修、保養服務】注意事項:
1.中詮原廠服務人員/工程師皆會穿著制服及配帶識別證,為確保相關權益請認明人員識別。
2.中詮公司服務完畢皆會有[服務紀錄單],若無收取到相關單據請向本公司反應。
3.現場維修服務必須依照本表公告價格收費,服務人員/工程師不得擅自增加或變更品項價格。
4.上表價格皆未含稅,營業稅額5%。
5.服務費為單次服務一人之費用,若特殊維修項目需兩人必須照實際狀況收費。
6.本公司所販售之產品皆為原廠貨品,並提供原廠保固12個月。若非本公司貨品不提供安裝、維修及保固服務。
7.若協助安裝非公司貨品仍須收取工資。
8.維修品如售出、安裝後,退貨以結帳金額五折回收。
9.如需使用信用卡感應、Google PAY、Apple PAY...等,需先告知客服。
10.維修服務刷卡不提供分期服務。
11.如需更換之品項未列於上表,請向本公司工程部詢問報價。
12.本表價格會依實際供貨商及原物料調整價格,實際收費須依最新公告價格計收。
13.本表適用於三久太陽能熱水器-中詮經銷、中詮企業有限公司所服務之區域範圍,並不代表全國性公告價格,各地區可能因運輸成本或其他因素而有價格上差異。
14.本公司不會主動致電要求線上刷卡或要求付款、提供帳號等其他相關資訊,慎防詐騙如有疑問請立即與客服中心聯繫0800-3939-68。
15.如有任何疑問請與本公司聯絡-總機03-2754368 轉工程部專線839。
16.最新更新日期2023年01月20日 08:00。
SUNCUE Solar water heater
-三久太陽能熱水器-
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其中商標[SUNCUE 三久、三久太陽能熱水器、三久、三久太陽能]為三久股份有限公司授權經銷中詮企業有限公司。