獨家電子服務單

日後可查服務紀錄、獨享回饋購物金

1.為保障您的相關權益，註冊帳號，請至[會員資料]填寫完整、正確資料。

2.每次服務都使用此帳戶，在官網結帳，公開透明又安心、又回饋購物金。

3.使用線上刷卡享3%折扣，方便又安全，減少現金使用。

4.獨家購物金回饋， 依照實際會員等級回饋。

查詢會員回饋：中詮經銷品牌聯合會員辦法說明

5.購物金於實際服務完畢後，結案日起14~21工作日入帳。

派工費說明：

1.若已派工到府，不論是否進行維修服務皆需收取派工費。

2.收費標準時間為實際派工現場時間，非進線客服中心、總機、留言等時間。

3.更換內桶、部分工程、場地條件、危險加給等工資另計，派工費不得折抵。

4.本表為三久太陽能熱水器－中詮經銷收費標準。

三久太陽能熱水器

-太陽能熱水器維修/保養服務-

服務專線0800-3939-68

(全年無休09:00-20:00)

◆官方LINE帳號：＠suncue。

［點選連結加好友：https://lin.ee/Rhyemue ］

【注意！】保養、維修服務請進線客服中心，請勿自行線上下單。

目前保養、維修服務不提供自行線上下單，如自行下單系統會自動取消訂單。

三久太陽能APP-WIFI智能控制【加裝優惠專案】

【用戶加裝升級APP辦法】

APP升級售價
1.WIFI主機   3,570元
2.施工(3米內拉線、電源、設定)   500元 
(特殊現場、超出5米配線須現場報價)

★之前因缺貨造成中詮用戶無法享有本項服務

1.中詮安裝用戶(鑽石VIP、黑鑽VVIP會員)，獨享本次服務7折優惠
2.可同享刷卡3%折扣優惠。

3.無法與會員折扣同時使用。

三久WIFI遠端控制加裝申請

https://forms.gle/7nVJEaS5LdeLTxV36

(依照填單順序安排安裝)

1. 填單保留加裝優惠，請您留下預購資料（不用先付款）。
2. 您也可以電話連絡客服中心0800-3939-68協助您申請，或是加我們的官方LINE帳號( ID:@suncue) 私訊小編留下基本資料(姓名/電話/地址)為您辦理預購。
3. 我們優先保留優惠給留資料用戶，也會盡速安排工程師為您升級。

三久太陽能熱水器維修保養服務

一、常用服務項目

1.單次服務需收取派工費，依實際服務時段計收。(如上表)

2.維修返回不重複收取派工費用。

3.價目表之金額皆為未稅價，發票稅金5%。

4.下列僅列出常用服務項目，更多請進入[工程服務]選單。

5.若已派工到府，不論是否進行維修皆須收取【派工費】。

二、三久太陽能熱水器維修常用零件類

1.下列僅列出常用服務項目，更多請進入[維修品項]選單。

2.價目表之金額皆為未稅價，發票稅金5%。

3.鐵皮、斜瓦、無安全活動空間等場地，需另依等級計算危險加給。

4.如自行更換、拆改設備及其他變動原廠安裝、出廠組裝不予保固。

5.由本公司所更換之維修品項給予一年保固。

三、馬達類

※本公司所販售馬達均為原廠出廠全新品、並由原廠提供保固。

1.大井泵浦工業公司已發「無授權網路通路販售聲明」，原廠不提供任何保固。

2.網路通路絕對比本公司所販售價格優惠，蝦Ｘ通路售價更是比我們進價更低很多。我們不可能跟他們一樣的價格！有需要低價請自行上網購買，但請自行承擔可能之風險。（仿冒品或翻修品）。

3.市面上許多通路、廠商，會以低價銷售馬達類產品，九成以上都是翻修品。我們保證提供由原廠所提供100%全新商品，並由原廠提供保固1~3年(依馬達公司或馬達種類實際提供保固為主)。

4.如自行購買馬達，需支付（[派工費]+[更換零件工資]）。

5.更換零件工資須由工程師現場判定，依照施工難易、場地條件、使用材料數量報價，價格由新台幣1,500~3,000元/件(個)。

四、三久太陽能熱水器HDPE儲熱桶

-10年保固/永久保固

1.HDPE內桶於民國93年(西元2004年)~98年(西元2009年)3月31日安裝之用戶為永久保固。

2.HDPE內桶非上述期間出廠、安裝為10年保固。

3.須出示三久保固卡資料，認定安裝日期。

無法出示者，依儲水桶所標示之出廠年月由三久公司認定。

4.目前已無生產HDPE塑鋼儲水桶，更換皆為日本進口太陽能專用不鏽鋼材質。

5.保固內更換儲熱內桶無須收費及升級白鐵材料費用。

6.本網站內容及相關標準皆適用於中詮經銷所服務之範圍及用戶，不代表全國性公告標準。非中詮經銷服務之範圍及用戶須以當區經銷服務中心為主。

五、三久太陽能熱水器-機台健檢內容

-中詮經銷獨家服務

1.中詮用戶每年3年可申請乙次免費健檢服務。

2.非中詮用戶，單次健檢費用為400元/片。

3.健檢服務需依照工程部實際安排，限定於一班時段08:00-17:00。

4.機台健檢不包含補強、維修、保養服務。

三久太陽能熱水器-中詮經銷

維修、保養服務常見Q&A

Q1【派工費是什麼?為什麼不能折抵工資或維修品?】

派工費為公司安排工程師前往到府服務費用，無論是否更換、維修、進行保養服務等，皆需收取該費用。

目前維修品項並無額外收取工資，所以我們無法折抵維修品項目。

另外換桶服務工資為特殊項目，也無法將派工費折抵。

Q2【有時候蝦*等平台、或是其他網購平台看到比較便宜的同品項價格】

根據過往服務經驗，許多用戶自行購買後才發現該產品為「庫存過久(過保)、水貨、維修翻新品、劣質品」，連製造商都不提供保固服務。

我們所販售之產品皆為100%新品，也提供保證由製造商正品供貨、6個月內出廠、原廠保固1年(部分品項有2、3年保固)。

Q3【那我可以自己購買網路上的產品來請你們更換嗎?】

我們會收取更換工資(派工費+更換品項工資)，但不提供任何保固，

如有問題返回，仍再次收取派工費。

過程中所使用到之管材、零件，皆會列單計費。

Q4【其他經銷商安裝的你們可以服務嗎?】

可以的，且仍可享有當期的所有優惠。

但保障中詮安裝用戶之權益，您無法享有中詮用戶的相關權益及優惠內容。

若您還在原廠保固內，由我們前往服務，我們還是會收取派工費及工資。

Q5【如遇到其他經銷商收費爭議，你們能幫忙處理嗎?】

很抱歉，因為我們皆為獨立經營之企業，無法插手別人的公司營運。

如有相關爭議問題，您還是得向原服務之經銷商反應。

這也是我們希望您一開始就選擇我們的最大原因！

我們是唯一企業化經營管理、提供最多保障的經銷企業！

Q6【價格與其他經銷商不同？】

我們的定價是經由公司專業評估規畫而訂定。

所以我們敢在官網上公開透明提供價格，而非胡亂喊價！

一間長久經營的企業，價格必須公正透明，而非因人而異、自由開價。

Q7【為什麼客服中心不願意報價？】

很抱歉，因為我們已將價格公開透明於官網上。

且很多條件因素都需由工程師現場判定，客服中心人員無法通靈，所以無法知道現場狀況。

另外，若您只想找尋最低價格、不在乎保障及服務，您可以直接找其他人服務。

因為我們提供我們的用戶最專業的技術服務、最安全及保障的付款、最完善的售後保固。

全市場也只有我們提供最完整服務明細。

我們不怕你們知道、也不怕客戶留底、我們還運用雲端系統保存您的服務紀錄。

Q8【為什麼你們刷卡才有優惠？真的可以分期嗎？】

因為我們一天的服務案件非常多，若客戶用刷卡才可以確保您的付款安全。

且能提供刷卡服務的公司，都是經由金融機構進行聯合徵信評估良好。

刷卡付款由銀行（或聯合信用卡中心）作為第三方履約保證，才是對客戶最安全的保障！

我們每個月刷卡總量非常高，銀行提供非常優惠的條件。

您可以放心，維修服務3、6期都是0利率，且同享刷卡優惠。

三久太陽能熱水器-中詮經銷

【維修、保養服務】注意事項：

1.中詮原廠服務人員/工程師皆會穿著制服及配帶識別證，為確保相關權益請認明人員識別。

2.中詮公司服務完畢皆會有[服務紀錄單]，若無收取到相關單據請向本公司反應。

3.現場維修服務必須依照本表公告價格收費，服務人員/工程師不得擅自增加或變更品項價格。

4.上表價格皆未含稅，營業稅額5%。

5.服務費為單次服務一人之費用，若特殊維修項目需兩人必須照實際狀況收費。

6.本公司所販售之產品皆為原廠貨品，並提供原廠保固12個月。若非本公司貨品不提供安裝、維修及保固服務。

7.若協助安裝非公司貨品仍須收取工資。

8.維修品如售出、安裝後，退貨以結帳金額五折回收。

9.如需使用信用卡感應、Google PAY、Apple PAY...等，需先告知客服。

10.維修服務刷卡不提供分期服務。

11.如需更換之品項未列於上表，請向本公司工程部詢問報價。

12.本表價格會依實際供貨商及原物料調整價格，實際收費須依最新公告價格計收。

13.本表適用於三久太陽能熱水器-中詮經銷、中詮企業有限公司所服務之區域範圍，並不代表全國性公告價格，各地區可能因運輸成本或其他因素而有價格上差異。

14.本公司不會主動致電要求線上刷卡或要求付款、提供帳號等其他相關資訊，慎防詐騙如有疑問請立即與客服中心聯繫0800-3939-68。

15.如有任何疑問請與本公司聯絡-總機03-2754368 轉工程部專線839。

16.最新更新日期2023年01月20日 08:00。

SUNCUE Solar water heater

-三久太陽能熱水器-

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