【三久太陽能熱水器常見Q&A】三久太陽能熱水器

三久太陽能熱水器-中詮經銷

客戶購機常見Q&A

Q1【自行線上下單先選了設備，如果現場不適用怎麼辦?】

您放心，若不適用可直接退補差額更換機型，仍保留下訂時的優惠。

若是因為您的現場是無法安裝太陽能熱水器，亦可直接轉單更換為熱泵熱水器。

Q2【專責工程師到現場確認無法安裝，可以退款嗎?】

經由專責工程師判定是無法安裝太陽能熱水器、或熱泵熱水器，可全額退費。

我們不會收取任何行政作業費用及現場會勘費，但可能因銀行退款作業有手續費產生。

下定後，若因可規責買方事由，取消訂單者，賣方(中詮企業有限公司)得沒收定金(若簽訂時已支付全額，以實際付款總額之20%計算)，另外仍可能產生銀行退款作業手續費用等。

Q3【為什麼會有周邊套餐A、B、C、S的差異?】

一個完整的太陽能熱水器是 [主設備+熱水端材料+冷水端材料+電子、電控材料+工程費]

一般廠商只會告訴您安裝多少錢，您是無法選擇周邊規格，且市面上多數廠商會直接以最低成本周邊搭配，但三久太陽能熱水器-中詮經銷(中詮企業有限公司)秉持公開透明經營原則，我們將周邊明細列出讓您清楚知道實際內容，更讓您可以做選擇自己想要的規格及材質。

Q4【周邊套餐有固定價格嗎?】

我們以「一般安裝到好現場條件」列出品項、並直接提供總價及優惠。

您可直接以此價格結帳，如現場與實際品項有所差異，我們會幫您辦理多退少補，且價格都是以優惠價格計算。

Q5【其他廠商說你們其實賣很貴?】

很多人會以最低價格規格與Ｃ、Ｓ套餐規格作為比較，相比當然貴！

但若以最普通周邊材料相比，我們提供消費者非常大的優惠。

重點是您能選擇嗎？

買冷氣，配管配線會有價格差異、選擇的外保護也會有不同價格。

買汽車，也會因為配備不同，而同樣車型有不同價格。

Q6【其他廠商說套餐是開高喊低?】

標準的一套完整的太陽能熱水系統本身就包含了「主機」、「熱水配管材料」、「熱水馬達」、「冷水配管材料」、「控制開關」、「進水箱」、「電控系統」、「加熱管」、「電子/電機操作選擇」、「訊號佈線」、「施工費」、「吊運費」…等等。

各種材料、材質差異，施工方式等等都有所不同。這也是影響價格的主要因素。

我們將每個周邊材料個別不同的利潤空間作為折扣優惠，這並不是開高喊低。

舉例：

今天你去速食店單點漢堡(75元)＋單點薯條(42元)＋單點飲料(33元)=150元，但是直接點套餐只要105元。

這樣是開高喊低嗎？

如果你額外單點薯條，薯條難道不是42元嗎？

重點是，不管在哪邊購買！

你到底安裝了什麼？明細內容？各項材料規格？

喊價個概念就是，我賣你100元，但是你不知道漢堡是什麼肉、薯條是大的還是小的、飲料是現打果汁還是糖漿飲料?

Q7【線上刷卡可以分期嗎?是0利率嗎?】

線上刷卡分期目前可使用國泰世華銀行之信用卡，非國泰信用卡仍可付款，但無法分期。

相關優惠及分期活動需以當月活動公告為主。

刷卡後有問題可洽財務部詢問 (TEL:03-2754368分機715 )

Q8【其他家信用卡或我沒有信用卡，可以分期嗎?】

若非國泰世華，我們仍可改由人員現場刷卡，則可刷其他銀行分期。

另外我們也有辦理中租零卡分期（免信用卡）。

目前分期可使用 ( 人員到府刷卡服務 )：

永豐銀行、台新銀行、聯邦銀行、玉山銀行、星展銀行、國泰世華。

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【各家銀行可分期數請依照當月活動公告為主】

Q9【大家都推現金付款，你們主推刷卡?】

我們一向以顧客權益及保障優先，刷卡除了您可以賺取銀行的紅利回饋(依照銀行卡別回饋會有所不同)等。

且銀行作為第三方履約保證，是給予您最大保障。

能提供刷卡的公司，皆已經過銀行、聯信中心的相關聯徵，您更可放心跟我們購買。

刷卡絕對比現金付款安全，所以尾款、維修服務、保養服務等等皆可使用刷卡。

Q10【下單多久會接到電話?】

一般會在1~3個工作日內跟您聯絡，例如：星期五下單，最快當日您會接到客服中心電話，我們會加速行政處理，避免讓您等待過久，如您在期限內皆未接到來電，請您致電客服中心詢問 ( TEL:0800-3939-68 )。

Q11【我不會用線上下單/刷卡怎麼辦?】

我們仍保留 [ 評估專員現場服務 ] ，您仍然可以進線客服中心安排專業評估專員

現場評估是完全免費，且也提供線上下單相同優惠。

現場免費評估( TEL:0800-3939-68 )

Q12【線上購買是全國的還是地區性?】

目前 [ 三久太陽能線上購買 ] 是由中詮經銷獨家服務，僅提供我們服務區域下單購買，若您非下列地區我們是無法提供服務，大套系統、宿舍、民宿、飯店等亦不適用。

無法服務地區我們會直接取消您的訂單，不另作電話通知。

中詮經銷目前服務地區：北台灣地區。

確認是否位於服務地區，您可來電詢問TEL:0800-3939-68

如您是其他地區，有社區5戶以上需要安裝可洽詢社區專案服務( TEL:0800-3939-68 )。

Q13【購物金，是做什麼用的?】

購機時會回饋購物金，可折抵於套餐款項及尾款。購機及尾款購物金亦可作為日後保養服務、維修服務折抵用。

購物金說明：

(1)依照實際會員等級回饋。

(2)每1元購物金相當於新台幣1元。

(3) 查詢會員回饋：中詮經銷品牌聯合會員辦法說明

Q14【大家都推薦中詮安裝/服務的原因】

因為我們的客戶能清楚知道【自己到底買了什麼東西】。

我們公開透明，把所有清單明細列出，各項東西本來就有自己的價格，我們也讓您清楚知道這些品項維護更換成本是多少。但因為我們系統拉出所有品項，本身就是有合計價格，所以我們提供所有品項總計的優惠給您，也讓您有選擇材料的權利！

相比市場上許多廠商，隻字不提，只告訴你能到多便宜價格，但卻沒列出所有細項品項、規格、單價，造成許多用戶幾年後遇到如：「更換管線2~4萬」、「更換馬達6千~1萬多」…等等問題。

因為我們的誠信經營，中詮經銷才能持續銷售第一。

※提醒您！只有在三久-中詮經銷官網下單用戶，或由評估人員於官網為您建立訂單，才享有三久-中詮經銷售後保障及保養維修服務。

只要是非三久-中詮經銷用戶，我們無法提供您保固內服務（內桶專案保固服務不再此限），也絕對無法享有保養及維修服務相關優惠。

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